Hem
Yhteystiedot
Kolme henkilöä istuu portaila.

Ajankohtaista Humanassa

image

Neuropsykiatrisen valmentajan täydennyskoulutus

Koulutuksen tavoitteena on tarjota perustietoa neuropsykiatrisista oireyhtymistä sekä rakentaa syvempää osaamista asiakastyöhön.

Lue lisää koulutuksesta
image

Hyvinvaikuttajat.fi

Kerromme blogien ja artikkelien kautta, miten yhdessä rakennamme parempaa sosiaalialaa.

Tutustu miten hyvinvaikutamme ihmisiin ja yhteiskuntaan
image

Tapahtumakalenteri

Humana on mukana alueellisissa ja valtakunnallisissa tapahtumissa.

Tutustu tapahtumiin

Humana työnantajana

Ura Humanalla
Nainen kastelee kukkia puutarhassa.
Kesäksi töihin Humanaan
Avoimet työpaikat

Uutiset

2023-06-06 Humana avasi uuden lastensuojeluyksikön Iisalmeen
2023-06-05 Perinteikäs lastensuojeluyksikkö saa uudet, modernit tilat
2023-05-26 Niittysara 2:ssa lasten arki on toiminnallista ja osallistavaa
2023-04-05 Sosiaaliala kaipaa toivoa, dialogia ja yhteistyötä
2023-03-29 Mustat lasit silmiltä ja kohti mielettömän valoisaa tulevaisuutta
2023-03-10 Niittysarassa lapset saavat asiantuntevaa tukea ja laadukkaan toi...
Uutisarkisto

Asiakastyytyväisyys

Humana mittaa asiakaskokemusta nettosuositteluindeksin eli NPS-mittarin (Net Promoter Score) avulla. NPS-mittari kertoo, miten suuri osa vastaajista suosittelisi Humanaa. Mittari kertoo avopalvelujen, asumispalvelujen ja lastensuojelun laitospalvelujen yhteistuloksen sisältäen kaikki vastaajaryhmät (palvelun käyttäjä, omainen, tilaaja). NPS-luku* eli suositteluindeksi voi saada arvot väliltä -100 – +100. Mitä korkeampi luku on, sitä useampi vastaaja on valmis suosittelemaan palvelua. Yli +50 NPS-arvoa pidetään erittäin hyvänä.

*NPS-luku lasketaan vähentämällä suosittelijoiden (arvosanan 9–10 antaneet) osuudesta kriitikoiden osuus (arvosanan 0–6 antaneet).