Näin Humanan työntekijä toimii kotonasi

Humanan kotiin vietävä palvelu on sosiaalialan ammattilaisen toteuttamaa palvelua asiakkaan kotona tai muussa mukavassa ympäristössä. Usein tukea kaivataan esimerkiksi:

• vanhemmuuden ja kasvatuksen tueksi
• koulunkäyntivaikeuksien tai päihteiden käytön takia
• neurokirjon erityispiirteiden ymmärtämisessä ja arjen järjestämisessä
• itsenäistymisen tai jälkihuollon tilanteissa
  

Kuka voi saada kotiin vietävää tukea?

Kotiin vietäviä palveluja käyttävät usein lapset, nuoret, perheet ja esimerkiksi itsenäistyvät aikuiset sosiaalihuollon tai lastensuojelun piirissä. Käytännössä kotiin vietävä tuki voi tarkoittaa esimerkiksi Humanan avopalveluiden tuottamaa perhetyötä, ammatillista tukihenkilötoimintaa tai valvottuja tapaamisia.

Miten kotiin vietävä palvelu alkaa?

Yhteistyö alkaa aloituspalaverilla, jonka pidämme usein asiakkaan kotona. Palaverissa ovat mukana asiakas, Humanan työntekijä ja palvelun tilannut sosiaalityöntekijä. Tapaamisessa tutustutaan puolin ja toisin, sekä keskustellaan asiakkaan tarpeista, toiveista ja tilanteesta. Samalla Humanan työntekijä avaa omaa työskentelytapaansa ja työn tarkoitusta.

Joskus palvelun saavaa asiakasta mietityttää, miten tapaamiset saadaan sopimaan kalenteriin. Aikataulut voidaan sopia joustavasti Humanan työntekijän kanssa. Aloituspalaverissa luodaan myös yhteiset pelisäännöt ja sovitaan viestintätavoista – monilla perheillä on käytössä esimerkiksi yhteinen WhatsApp-ryhmä oman työntekijän kanssa.

Mitä kaikkea kotiin vietävään palveluun kuuluu?

Työn tavoitteet sovitaan erikseen työn tilanneen sosiaalityöntekijän, Humanan työntekijän ja asiakkaan kesken. Muovaamme tuen asiakkaan henkilökohtaisten haasteiden ja tarpeiden mukaan. On tavallista, että vaikeassa tilanteessa ihminen ei itse löydä ja jaksa etsiä kaikkia tarvitsemiaan tukipalveluja. Usein toimimmekin linkkinä myös muihin asiakkaalle tarpeellisiin palveluihin ja ohjaamme esimerkiksi lääkärille, nuorisoasemalle tai mielenterveyden palveluihin.

Onko kotona tapahtuva työ aina virallista ja vakavaa?

Ei todellakaan. Painotamme työssä ihmisläheistä, rentoa ja asiakaslähtöistä otetta. Työtä voidaan tehdä kotona, mutta myös esimerkiksi kävelyllä, kahvilassa tai vaikka piknikillä. Tarkoitus on, että asiakas kokee olonsa mukavaksi ja luottavaiseksi. Emme tule asiakkaan kotiin tupatarkastukselle vaan keskittymään yhteistyöhön ja asiakkaan tarpeisiin.

Kuka työntekijä on – ja pysyykö sama henkilö?

Työtä tekee koulutettu sosiaalialan ammattilainen, usein sosionomi. Työ voi olla yksilö- tai työparityötä. Erityisesti lastensuojelun palveluissa pyritään työparimalliin.

Tarkoitus on, että sama työntekijä pysyy koko palvelujakson ajan. Mikäli työntekijä sairastuu tai on lomalla, valitaan sopiva sijainen. Aina kemiat eivät kohtaa ja se on ok – halutessaan asiakas voi pyytää työntekijän vaihtoa.

Entä jos oma koti nolottaa?

On täysin normaalia jännittää, kun vieras ihminen tulee omaan kotiin. Työntekijämme ovat kokeneita ja ymmärtävät, että koti on yksityinen tila. Kukaan ei tule arvostelemaan kodin siisteyttä. Tapaamisia voidaan järjestää myös kodin ulkopuolella, esimerkiksi Humanan kodinomaisella toimistolla.

Millainen sopimus palvelusta tehdään?

Sopimus palvelusta tehdään Humanan ja hyvinvointialueen välillä. Asiakkaalle kerrotaan avoimesti sopimuksen sisällöstä ja tavoitteista.

Palvelu sovitaan yleensä kolmeksi kuukaudeksi kerrallaan. Jakson aikana pidetään väliarviointeja ja tavoitteita voidaan tarkistaa.

Millaisia periaatteita kotiin vietävään palveluun liittyy?

• Asiakas kohdataan ihmisenä.
• Työtä tehdään asiakkaan rytmissä ja arjessa, rennosti mutta ammattimaisesti.
• Asiakkaan mielipidettä ja muutostoiveita kuullaan.
• Työntekijä tuo omaa persoonaansa mukaan sopivalla tavalla.
  

Milloin työ on onnistunut?

Tavoitteemme on tehdä itsemme tarpeettomaksi. Kun asiakas pärjää arjessaan ilman ulkopuolista tukea, työ on ollut vaikuttavaa. Tätä arvioidaan jatkuvasti sekä asiakkaan että työntekijän näkökulmasta.

Saitko palvelusetelin?

Lue lisää: Näin ostat avopalveluita Humanalta palvelusetelillä

Asiantuntijana artikkelissa toimi Humanan perhetyöntekijä Milja Koskensilta.

Lue lisää avopalveluista.

Lue lisää artikkeleita: hyvinvaikuttajat.fi